Số tổng đài Shopee Pay và các cách liên hệ nhanh chóng nhất

ShopeePay là ví điện tử phổ biến, nhưng bạn có thể gặp vấn đề khi sử dụng. Bài viết này của Hành Trình Khởi Nghiệp sẽ hướng dẫn chi tiết cách liên hệ tổng đài ShopeePay nhanh chóng và hiệu quả nhất để giải quyết mọi thắc mắc.

Liên Hệ Tổng Đài Chăm Sóc Khách Hàng ShopeePay

Số Điện Thoại Tổng Đài ShopeePay

Số tổng đài chính thức của ShopeePay là 1900 6906, hoạt động 24/7. Cước phí cuộc gọi là 1.000đ/phút.

Lưu ý: Để tránh lừa đảo, hãy nhớ rằng ShopeePay (thuộc Ví điện tử AirPay) chỉ liên hệ với khách hàng qua hai số điện thoại sau: (028) 7106 1232(028) 7306 1232.

Hướng Dẫn Sử Dụng Tổng Đài ShopeePay Qua Điện Thoại

Sau khi gọi đến 1900 6906, bạn sẽ được hướng dẫn lựa chọn các phím tương ứng với vấn đề cần hỗ trợ:

  • Nhấn phím 1: Hỗ trợ về ví điện tử:

    • 1: Quên/Đặt lại mật khẩu
    • 2: Liên kết ngân hàng với ShopeePay
    • 3: Nạp tiền vào ví ShopeePay nhưng chưa nhận được
    • 4: Thay đổi thông tin tài khoản
    • 5: Liên kết ShopeePay với tài khoản Shopee
    • 6: Các vấn đề khác khi sử dụng ví
    • 7: Gặp trực tiếp nhân viên CSKH
    • *: Nghe lại hướng dẫn
  • Nhấn phím 2: Hỗ trợ đại lý Shopee. Bạn sẽ được kết nối trực tiếp với tổng đài viên. Hãy chuẩn bị sẵn sàng các thông tin sau:

    • Họ và tên
    • Số điện thoại
    • Số CCCD/CMND
    • Mô tả vấn đề cần hỗ trợ

Liên Hệ ShopeePay Qua Email

Bạn có thể liên hệ ShopeePay qua email tại địa chỉ: [email protected] hoặc truy cập website: https://help.shopeepay.vn/s/contactus. Kênh này hỗ trợ giải quyết khiếu nại giao dịch trong vòng 60 ngày và trả lời các thắc mắc chung.

Khi gửi email, hãy điền đầy đủ và chính xác thông tin theo yêu cầu. Đối với vấn đề liên quan đến giao dịch (nạp/chuyển/rút tiền, thanh toán), hãy cung cấp Số tham chiếu ShopeePay.

Cách lấy Số tham chiếu ShopeePay:

  1. Mở ứng dụng ShopeePay.
  2. Chọn “Tôi” -> “Lịch sử giao dịch”.
  3. Chọn giao dịch cần kiểm tra.
  4. Số tham chiếu sẽ hiển thị trên màn hình.

Số tham chiếu ShopeePaySố tham chiếu ShopeePay

Liên Hệ ShopeePay Qua Facebook

Truy cập Fanpage Facebook chính thức của ShopeePay để liên hệ với nhân viên hỗ trợ qua live chat. Đây là kênh tiện lợi để nhận hỗ trợ nhanh chóng cho các vấn đề phát sinh.

Địa Chỉ Văn Phòng ShopeePay

  • TP.HCM: Tầng 24, Tháp 2, Saigon Centre, 65 Lê Lợi, Quận 1.
  • Hà Nội: Tầng 29, Lotte Center, 54 Liễu Giai, Quận Ba Đình.
  • Đà Nẵng: 188 Huỳnh Tấn Phát, Quận Cẩm Lệ.

Ngân Hàng Liên Kết Với ShopeePay

ShopeePay liên kết với hầu hết các ngân hàng lớn tại Việt Nam, bao gồm: Vietcombank, VietinBank, Agribank, BIDV, Techcombank, VPBank, ACB, Sacombank, VIB, TPBank, MBBank, Eximbank, HDBank, SeABank, và nhiều ngân hàng khác.

Các Vấn Đề Thường Gặp Khi Sử Dụng ShopeePay

Một số vấn đề thường gặp cần liên hệ tổng đài ShopeePay:

  • Lỗi thanh toán bằng ShopeePay trên Shopee
  • Lỗi thanh toán bằng thẻ ngân hàng qua ShopeePay
  • Hướng dẫn ngắt kết nối/khắc phục mất liên kết giữa ShopeePay và Shopee
  • Vấn đề hoàn tiền
  • Sai số dư tài khoản
  • Lỗi khi sử dụng thẻ thanh toán qua ShopeePay
  • Thắc mắc về Shopee Xu
  • Khiếu nại giao dịch (gửi khiếu nại qua email: [email protected])
  • Thắc mắc về ưu đãi và khuyến mãi

Kết Luận

Hy vọng bài viết của Hành Trình Khởi Nghiệp đã cung cấp đầy đủ thông tin về cách liên hệ tổng đài ShopeePay. Nếu gặp bất kỳ khó khăn nào, đừng ngần ngại liên hệ với ShopeePay để được hỗ trợ kịp thời.

Để lại một bình luận

Email của bạn sẽ không được hiển thị công khai. Các trường bắt buộc được đánh dấu *