Hướng dẫn chi tiết cách hủy đơn hàng trên Lazada.vn nhanh nhất

Đặt nhầm hàng trên Lazada? Đừng lo! Bài viết này của Hành Trình Khởi Nghiệp hướng dẫn chi tiết cách hủy đơn hàng trên Lazada nhanh nhất, áp dụng cho cả máy tính và điện thoại. Cùng tìm hiểu để xử lý đơn hàng không mong muốn một cách hiệu quả.

Đăng nhập vào tài khoản Lazada của bạnĐăng nhập vào tài khoản Lazada của bạn

Lưu Ý Quan Trọng Khi Hủy Đơn Hàng Lazada

Trước khi tìm hiểu cách hủy đơn, hãy nắm rõ những điều sau:

  • Hủy sớm càng tốt: Bạn có thể hủy đơn bất cứ lúc nào trước khi nhận hàng. Tuy nhiên, hủy càng sớm, quá trình xử lý càng nhanh chóng.
  • Đơn hàng đã giao: Khi đơn hàng đã được vận chuyển, bạn không thể hủy trên Lazada mà phải từ chối nhận hàng từ shipper. Việc này có thể ảnh hưởng đến tỷ lệ giao hàng thành công của bạn.
  • Freeship MAX: Đơn hàng sử dụng mã miễn phí vận chuyển Freeship MAX không cho phép hủy một phần.
  • Hoàn tiền: Với đơn hàng trả trước, Lazada hoàn tiền sau khi xác nhận đơn hàng đã được trả lại.
  • Đơn hàng chưa giao: Đơn hàng chưa được bàn giao cho đơn vị vận chuyển (bao gồm LazMall và quốc tế) đều có thể hủy dễ dàng.

Hướng Dẫn Hủy Đơn Hàng Lazada Chưa Giao

1. Hủy Đơn Hàng Trực Tuyến (Máy tính & Điện thoại)

Đây là cách nhanh và đơn giản nhất.

Hủy đơn hàng trên máy tính:

  1. Đăng nhập: Truy cập website Lazada.vn và đăng nhập tài khoản.
  2. Xem đơn hàng: Chọn “Tài khoản” -> “Đơn hàng của tôi”.
  3. Chọn đơn hàng: Tìm đơn hàng cần hủy trong danh sách.
  4. Nhấn nút Hủy: Trong chi tiết đơn hàng, chọn nút “Hủy”.
  5. Xác nhận: Chọn lý do hủy, đồng ý với Chính Sách Hủy Đơn Hàng và nhấn “Xác nhận”.

Nhấn chọn hủy trong chi tiết đơn hàngNhấn chọn hủy trong chi tiết đơn hàng

Hủy đơn hàng trên điện thoại:

  1. Mở ứng dụng Lazada: Đăng nhập tài khoản.
  2. Chọn đơn hàng: Vào mục “Tài khoản” -> “Chờ vận chuyển” và chọn đơn cần hủy.
  3. Nhấn Hủy: Chọn nút “Hủy” trong chi tiết đơn hàng.
  4. Xác nhận: Chọn lý do hủy và nhấn “Gửi”.

Chọn đơn hàng cần hủy và nhấn HủyChọn đơn hàng cần hủy và nhấn Hủy

2. Hủy Đơn Hàng Qua Tổng Đài Lazada

Bạn cũng có thể hủy đơn bằng cách gọi tổng đài 1900 6509 và làm theo hướng dẫn. Lưu ý:

  • Số điện thoại gọi phải trùng với số điện thoại đặt hàng.
  • Chỉ áp dụng cho đơn hàng có 1 sản phẩm.
  • Thời gian xử lý khoảng 2 giờ làm việc.

Hủy Đơn Hàng Lazada Đã Giao – Phải Làm Sao?

Bạn không thể hủy đơn hàng đã được giao cho đơn vị vận chuyển trên hệ thống Lazada.

  • Chưa bàn giao: Nếu đơn hàng đã đóng gói nhưng chưa bàn giao, hãy liên hệ shop để hủy.
  • Đã bàn giao: Nếu đơn hàng đã được vận chuyển, bạn chỉ có thể từ chối nhận hàng khi shipper giao đến.

Giải Đáp Thắc Mắc Về Hủy Đơn Hàng Lazada

Hủy nhiều lần có sao không?

Hủy nhiều lần không bị khóa tài khoản nhưng ảnh hưởng đến tỷ lệ nhận hàng thành công và có thể bị hạn chế thanh toán khi nhận hàng.

Hủy một phần đơn hàng được không?

Nếu hủy một phần khiến đơn hàng không đủ điều kiện khuyến mãi, Lazada sẽ hủy toàn bộ đơn hàng. Bạn cần đặt lại đơn hàng mới.

Có lấy lại được voucher đã dùng khi hủy đơn không?

Voucher đã sử dụng sẽ không được hoàn trả khi hủy đơn hàng.

Kết Luận

Hy vọng bài viết đã cung cấp đầy đủ thông tin về cách hủy đơn hàng trên Lazada. Hãy lựa chọn phương pháp phù hợp với tình trạng đơn hàng của bạn. Nếu cần hỗ trợ thêm, hãy liên hệ bộ phận chăm sóc khách hàng của Lazada.

Để lại một bình luận

Email của bạn sẽ không được hiển thị công khai. Các trường bắt buộc được đánh dấu *