Số Hotline Shopee Express bao nhiêu? Liên hệ Shopee Express thế nào?

Shopee Express là dịch vụ vận chuyển phổ biến được nhiều người bán và người mua trên Shopee sử dụng. Vậy Hotline Shopee Express là bao nhiêu? Làm thế nào để liên hệ với Shopee Express khi cần hỗ trợ? Bài viết dưới đây của Hành Trình Khởi Nghiệp sẽ cung cấp thông tin chi tiết về cách liên hệ Shopee Express và theo dõi đơn hàng.

alt text: Hình ảnh nhân viên Shopee Express đang giao hàngalt text: Hình ảnh nhân viên Shopee Express đang giao hàng

Khi Nào Cần Liên Hệ Shopee Express?

Trong quá trình mua bán trên Shopee, có nhiều trường hợp bạn cần liên hệ với Shopee Express để được hỗ trợ, chẳng hạn như:

  • Lấy hàng chậm: Đơn vị vận chuyển chưa đến lấy hàng theo lịch hẹn.
  • Giao hàng chậm: Đơn hàng đến muộn hơn dự kiến.
  • Hàng thất lạc: Không thể theo dõi được đơn hàng.
  • Hàng hư hỏng: Sản phẩm bị hư hỏng trong quá trình vận chuyển.
  • Yêu cầu giao lại hàng: Khách hàng không nhận được hàng trong lần giao đầu tiên.
  • Hỗ trợ trả hàng/hoàn hàng: Cần hỗ trợ trong quá trình trả hàng hoặc hoàn hàng.

Thông Tin Liên Hệ Shopee Express

alt text: Hình ảnh minh họa về việc liên hệ với Shopee Expressalt text: Hình ảnh minh họa về việc liên hệ với Shopee Express

Hiện nay, Shopee Express không có số hotline riêng. Để được hỗ trợ, bạn cần liên hệ với Tổng đài Shopee:

  • Hotline: 19001221 (1.000đ/phút)

Quy Trình Liên Hệ Tổng Đài Shopee Hỗ Trợ Về Shopee Express

Để được hỗ trợ nhanh chóng về các vấn đề liên quan đến Shopee Express, bạn hãy làm theo các bước sau:

  1. Gọi 19001221.
  2. Chọn phím 1 nếu bạn là người bán hoặc phím 2 nếu bạn là người mua.
  3. Nhấn phím 9 để được chuyển đến bộ phận Chăm sóc Khách hàng Shopee hỗ trợ về đơn hàng Shopee Express.

Shopee Express và Shopee Express Instant: Sự Khác Biệt

Nhiều người thường nhầm lẫn giữa Shopee Express và Shopee Express Instant. Hai dịch vụ này hoạt động độc lập:

  • Shopee Express Instant (NowShip): Dịch vụ giao hàng hỏa tốc trong nội tỉnh, hàng được lấy và giao trực tiếp trong vài giờ.
  • Shopee Express: Dịch vụ giao hàng nhanh, áp dụng cho cả đơn hàng nội tỉnh và liên tỉnh. Hàng hóa sẽ được vận chuyển qua kho bãi trung chuyển.

Theo Dõi Đơn Hàng Shopee Express

alt text: Hình ảnh minh họa về cách theo dõi đơn hàng Shopee Expressalt text: Hình ảnh minh họa về cách theo dõi đơn hàng Shopee Express

Bạn có thể dễ dàng theo dõi đơn hàng Shopee Express qua ứng dụng Shopee hoặc website:

  1. Trên ứng dụng Shopee: Vào mục “Đơn hàng của tôi” và chọn đơn hàng cần theo dõi.
  2. Trên website https://spx.vn/#/: Nhập mã vận đơn Shopee Express để kiểm tra trạng thái đơn hàng.

Giải Đáp Một Số Câu Hỏi Thường Gặp

alt text: Hình ảnh minh họa về các câu hỏi thường gặp khi sử dụng Shopee Expressalt text: Hình ảnh minh họa về các câu hỏi thường gặp khi sử dụng Shopee Express

  • Shopee Express không đến lấy hàng phải làm sao? Liên hệ tổng đài Shopee (19001221) để được hỗ trợ hoặc tự mang hàng đến bưu cục Shopee Express.
  • Gặp vấn đề cần khiếu nại Shopee Express thì liên hệ ai? Liên hệ bộ phận Chăm sóc Khách hàng Shopee qua hotline 19001221.

Kết Luận

Mặc dù không có hotline riêng, việc liên hệ với Shopee Express để được hỗ trợ vẫn rất dễ dàng thông qua tổng đài Shopee. Hy vọng bài viết của Hành Trình Khởi Nghiệp đã giúp bạn hiểu rõ hơn về cách liên hệ và theo dõi đơn hàng Shopee Express. Hãy liên hệ tổng đài 19001221 khi bạn cần hỗ trợ.

Để lại một bình luận

Email của bạn sẽ không được hiển thị công khai. Các trường bắt buộc được đánh dấu *