Tiki là một trong những sàn thương mại điện tử hàng đầu Việt Nam. Việc kiểm tra tình trạng đơn hàng trên Tiki rất quan trọng để bạn nắm rõ tiến độ giao hàng và chủ động trong việc nhận hàng. Bài viết này của Hành Trình Khởi Nghiệp sẽ hướng dẫn chi tiết cách kiểm tra đơn hàng Tiki và giải đáp những câu hỏi thường gặp.
Cách kiểm tra tình trạng đơn hàng tiki
Cách Kiểm Tra Đơn Hàng Tiki
Có nhiều cách để kiểm tra đơn hàng Tiki, bao gồm trên website, ứng dụng di động và qua tổng đài.
1. Kiểm Tra Đơn Hàng Trên Website Tiki
Bước 1: Truy cập website Tiki.vn và đăng nhập vào tài khoản đã đặt hàng.
Bước 2: Click vào mục “Đơn hàng của tôi”. Tại đây, bạn sẽ thấy danh sách tất cả các đơn hàng đã đặt, bao gồm cả đơn hàng đã mua thành công, đơn hàng đã hủy.
kiểm tra tình trạng đơn hàng tiki
Bước 3: Chọn đơn hàng cần kiểm tra bằng cách click vào mã đơn hàng.
Bước 4: Theo dõi chi tiết tình trạng đơn hàng. Bạn sẽ thấy thông tin chi tiết về trạng thái đơn hàng, ví dụ như: “Đặt hàng thành công”, “Đang vận chuyển”, “Giao hàng thành công”. Thanh trượt màu xanh lá cây sẽ cho biết đơn hàng đang ở giai đoạn nào.
kiểm tra tình trạng đơn hàng tiki
Ngoài ra, bạn cũng sẽ thấy thông tin về thời gian dự kiến giao hàng. Lưu ý, thời gian này chỉ mang tính chất tham khảo và có thể thay đổi tùy thuộc vào nhiều yếu tố như nhà cung cấp, đơn vị vận chuyển, điều kiện thời tiết.
kiểm tra tình trạng đơn hàng tiki
2. Kiểm Tra Đơn Hàng Trên Ứng Dụng Tiki
Bước 1: Đăng nhập vào ứng dụng Tiki trên điện thoại.
Bước 2: Chọn mục “Cá nhân” ở góc dưới cùng bên phải màn hình.
kiểm tra tình trạng đơn hàng tiki
Bước 3: Chọn “Quản lý đơn hàng” hoặc tìm kiếm đơn hàng theo các danh mục được phân loại sẵn như: “Đơn hàng Tiki đã tiếp nhận”, “Đơn hàng đang chờ vận chuyển”…
Bước 4: Chọn đơn hàng cần kiểm tra để xem chi tiết thông tin về mã đơn hàng, ngày đặt hàng, trạng thái đơn hàng, hình thức giao hàng và thời gian giao hàng dự kiến.
3. Kiểm Tra Đơn Hàng Qua Tổng Đài Tiki
Bạn có thể gọi đến tổng đài Tiki theo số 1900 6035 để được hỗ trợ kiểm tra đơn hàng. Thời gian hoạt động của tổng đài là từ 8h00 đến 21h00 hàng ngày. Lưu ý, cước phí cuộc gọi là 1000đ/phút. Hãy chuẩn bị sẵn mã đơn hàng trước khi gọi để tiết kiệm thời gian.
kiểm tra tình trạng đơn hàng tiki
4. Kiểm Tra Đơn Hàng Qua Fanpage Tiki
Bạn cũng có thể nhắn tin cho Fanpage chính thức của Tiki trên Facebook để được hỗ trợ kiểm tra đơn hàng. Cung cấp mã đơn hàng hoặc thông tin cá nhân để nhân viên Tiki hỗ trợ tra cứu.
Những Câu Hỏi Thường Gặp Về Đơn Hàng Tiki
Quên Mã Đơn Hàng Tiki Phải Làm Sao?
Kiểm tra email đã đăng ký với Tiki, mã đơn hàng thường được gửi kèm trong email xác nhận đơn hàng. Nếu không tìm thấy, hãy liên hệ tổng đài hoặc Fanpage Tiki để được hỗ trợ.
Làm Sao Để Đổi Trả Hàng Trên Tiki?
Đơn hàng phải thỏa mãn điều kiện trong chính sách đổi trả hàng của Tiki. Bạn có thể gọi tổng đài 1900 6035 hoặc gửi yêu cầu đổi trả qua biểu mẫu trên website Tiki.
kiểm tra tình trạng đơn hàng tiki
Hủy Đơn Hàng Trên Tiki Như Thế Nào?
Đăng nhập vào tài khoản Tiki, vào mục “Quản lý đơn hàng”, chọn đơn hàng cần hủy và thực hiện theo hướng dẫn. Đơn hàng chỉ có thể hủy khi đang ở trạng thái “Đang xử lý”.
Thời Gian Giao Hàng Của Tiki Là Bao Lâu?
Thời gian giao hàng phụ thuộc vào địa chỉ người mua, nhà bán và các yếu tố khác. Thông thường, thời gian giao hàng tại các thành phố lớn là 1-2 ngày, các tỉnh thành khác là 4-5 ngày. Dịch vụ TikiNOW giao hàng trong vòng 2h hoặc 4h tại một số thành phố lớn.
Kết Luận
Hy vọng bài viết đã cung cấp đầy đủ thông tin về cách kiểm tra đơn hàng Tiki và giải đáp những thắc mắc thường gặp. Việc nắm rõ các thông tin này sẽ giúp bạn có trải nghiệm mua sắm thuận tiện và hiệu quả hơn trên Tiki.
