Hướng dẫn chi tiết cách đổi trả hàng trên Sendo dễ dàng

Mua hàng online trên Sendo nhưng không vừa ý? Sản phẩm bị lỗi hoặc không đúng mô tả? Đừng lo lắng! Hành Trình Khởi Nghiệp sẽ hướng dẫn bạn cách đổi trả hàng trên Sendo một cách chi tiết và dễ dàng.

Việc mua sắm trực tuyến ngày càng phổ biến, tuy nhiên, đôi khi sản phẩm nhận được không đúng như mong đợi. Hiểu được điều đó, Sendo cung cấp quy trình đổi trả hàng rõ ràng, giúp bạn yên tâm mua sắm. Bài viết này sẽ cung cấp cho bạn tất cả thông tin cần thiết về cách đổi trả hàng trên Sendo, bao gồm các bước thực hiện, điều kiện áp dụng và những lưu ý quan trọng.

3 Cách Đổi Trả Hàng Trên Sendo

Sendo cung cấp ba cách thức để bạn yêu cầu đổi trả hàng:

  • Yêu cầu trực tuyến: Truy cập trang yêu cầu đổi trả hàng của Sendo, chọn đơn hàng cần đổi trả và điền đầy đủ thông tin vào phiếu yêu cầu. Nhớ đính kèm hình ảnh sản phẩm thực tế để minh họa.

  • Liên hệ Hotline: Gọi đến số hotline 1900 6000 để được hỗ trợ trực tiếp từ bộ phận chăm sóc khách hàng của Sendo.

  • Gửi email: Gửi yêu cầu đổi trả đến địa chỉ email [email protected]. Cũng như yêu cầu trực tuyến, bạn cần đính kèm hình ảnh sản phẩm.

Cách thức đổi trả hàng trên SendoCách thức đổi trả hàng trên Sendo

Trong ba cách trên, gửi yêu cầu trực tuyến là cách thuận tiện và nhanh chóng nhất. Bạn có thể dễ dàng theo dõi trạng thái yêu cầu và cung cấp đầy đủ thông tin cần thiết.

Quy Trình Đổi Trả Hàng Trên Sendo

Quy trình đổi trả hàng trên Sendo gồm 3 bước đơn giản:

Bước 1: Gửi yêu cầu đổi/trả hàng: Truy cập vào đây để gửi yêu cầu

Bước 2: Nhận thông báo và thương lượng với Shop: Sendo sẽ thông báo cho Shop về yêu cầu của bạn. Shop sẽ phản hồi và thương lượng trực tiếp với bạn về phương án xử lý. Sendo sẽ giám sát quá trình này để đảm bảo quyền lợi cho bạn.

Bước 3: Tiến hành đổi/trả hàng: Sau khi đạt được thỏa thuận với Shop, Sendo sẽ tiến hành đổi hoặc trả hàng (hoàn tiền) theo phương án đã thống nhất.

Điều Kiện Đổi Trả Hàng

Sản phẩm lỗi kỹ thuật, bể vỡ, không đúng mô tả: Được chấp nhận đổi trả cho cả Shop Uy tín và Shop Thường.

Không ưng ý (kiểu dáng, màu sắc): Chỉ được chấp nhận đổi trả với Shop Uy tín. Shop Thường không áp dụng chính sách này.

Lưu ý: Sản phẩm phải còn nguyên bao bì, tem mác, chưa sử dụng và chưa kích hoạt.

Phương Thức Gửi Trả Hàng và Hoàn Tiền

Gửi trả hàng: Tùy thuộc vào khu vực, bạn có thể gửi trả hàng qua nhà vận chuyển đến lấy tại địa chỉ nhận hàng hoặc gửi qua bưu điện đến địa chỉ của Shop. Liên hệ 19006000 hoặc [email protected] để biết thêm chi tiết. Miễn phí gửi trả hàng trong mọi trường hợp.

Hoàn tiền:

  • Lỗi của Shop: Hoàn tiền đầy đủ (bao gồm phí vận chuyển và các khoản giảm giá).
  • Lý do khác: Hoàn tiền tương đương giá trị sản phẩm (không bao gồm phí vận chuyển và các khoản giảm giá). Shop Thường không hỗ trợ hoàn tiền cho lý do này.

Thời gian hoàn tiền tùy thuộc vào phương thức thanh toán ban đầu (Senpay, COD, thẻ tín dụng…). Thông thường từ 3-7 ngày làm việc, trường hợp thẻ tín dụng có thể lên đến 45 ngày.

Hình ảnh hoàn tiền SendoHình ảnh hoàn tiền Sendo

Hy vọng bài viết của Hành Trình Khởi Nghiệp đã giúp bạn hiểu rõ quy trình đổi trả hàng trên Sendo. Chúc bạn có những trải nghiệm mua sắm thú vị! Tham khảo thêm mã giảm giá Sendo mới nhất để tiết kiệm chi phí mua sắm.

Để lại một bình luận

Email của bạn sẽ không được hiển thị công khai. Các trường bắt buộc được đánh dấu *