Hướng dẫn cách hủy đơn hàng trên Shopee trong mọi trường hợp

Hủy đơn hàng trên Shopee là thao tác cần thiết khi bạn đổi ý hoặc gặp sự cố. Hành Trình Khởi Nghiệp sẽ hướng dẫn bạn chi tiết cách hủy đơn hàng trên Shopee trong mọi trường hợp, giúp bạn tự tin mua sắm trực tuyến.

alt text: Giao diện hủy đơn hàng trên Shopeealt text: Giao diện hủy đơn hàng trên Shopee

Hướng Dẫn Hủy Đơn Hàng Shopee

Thay đổi địa chỉ/số điện thoại:

Bạn có thể dễ dàng cập nhật thông tin nhận hàng mà không cần hủy đơn.

Bước 1: Vào ứng dụng Shopee, chọn “Tôi”.

Bước 2: Chọn “Chờ Xác Nhận” hoặc “Chờ Lấy Hàng”, tìm đơn hàng cần sửa.

alt text: Chọn đơn hàng cần hủy trong Shopeealt text: Chọn đơn hàng cần hủy trong Shopee

Bước 3: Trong chi tiết đơn hàng, chọn “Xác Nhận Hủy”.

Bước 4: Chọn “Tôi muốn cập nhật địa chỉ/số điện thoại nhận hàng”, sau đó “Cập nhật” và điền thông tin mới.

Hủy đơn hàng vì lý do khác:

Thực hiện Bước 1, 2, 3 như trên.

Bước 4: Chọn lý do hủy đơn hàng và “Xác Nhận”.

alt text: Chọn lý do hủy đơn hàng trên Shopeealt text: Chọn lý do hủy đơn hàng trên Shopee

Hai trường hợp:

  • Đơn hàng “Chờ Xác Nhận”: Hủy đơn ngay lập tức.
  • Đơn hàng “Chờ Giao Hàng”: Cần chờ Shop xác nhận hủy.

Bước 5: Kiểm tra lại trong mục “Đơn Mua” -> “Đã Hủy” để chắc chắn.

alt text: Kiểm tra đơn hàng đã hủy trên Shopeealt text: Kiểm tra đơn hàng đã hủy trên Shopee

Hủy Đơn Hàng Shopee Trong Các Trường Hợp Khác

Đơn hàng “Đang Giao”: Không thể hủy. Liên hệ Shop nếu cần hỗ trợ. “Bom hàng” sẽ ảnh hưởng đến tài khoản của bạn.

Shop hủy đơn: Shop có quyền hủy đơn hàng chưa được giao. Tuy nhiên, việc này có thể ảnh hưởng đến uy tín của Shop.

Hủy đơn lần 2: Chỉ được thay đổi địa chỉ nhận hàng một lần. Nếu cần thay đổi lại, bạn phải hủy đơn và đặt lại.

Lưu Ý Khi Hủy Đơn Hàng Shopee

  • Ưu đãi đã dùng không thể sử dụng lại.
  • Shopee sẽ hoàn tiền cho đơn hàng đã thanh toán.
  • Hủy đơn hàng trên Shopee là miễn phí.
  • Chỉ được rút lại yêu cầu hủy đơn một lần.
  • Shopee có thể tự động hủy toàn bộ đơn nếu hủy một phần không đủ điều kiện áp dụng ưu đãi.

Hướng Dẫn Xử Lý Yêu Cầu Hủy Đơn Từ Người Mua (Dành Cho Người Bán)

Xem lý do hủy:

  1. Vào “Quản lý đơn hàng” -> “Đã hủy”.
  2. Chọn đơn hàng -> “Xem Chi Tiết”.

alt text: Xem lý do hủy đơn hàng trên Shopeealt text: Xem lý do hủy đơn hàng trên Shopee

Phản hồi yêu cầu hủy:

  • Đồng ý hủy: Đơn hàng bị hủy, hệ thống tự động hoàn tiền.
  • Từ chối hủy: Tiếp tục giao hàng. Chỉ nên từ chối khi hàng đã được giao cho đơn vị vận chuyển.

alt text:  Người bán phản hồi yêu cầu hủy đơnalt text: Người bán phản hồi yêu cầu hủy đơn

Kết Luận

Hy vọng bài viết của Hành Trình Khởi Nghiệp đã cung cấp thông tin hữu ích về cách hủy đơn hàng trên Shopee. Việc nắm rõ quy trình hủy đơn hàng sẽ giúp bạn mua sắm trực tuyến thuận tiện và an tâm hơn.

Để lại một bình luận

Email của bạn sẽ không được hiển thị công khai. Các trường bắt buộc được đánh dấu *