Lưu ý: Hướng dẫn chi tiết đổi trả hàng tại Lazada miễn phí

Hành Trình Khởi Nghiệp 01 tháng 11, 2022 – 13:44 (GMT +07)

Mô tả quy trình xử lý yêu cầu hoàn trả hàng trên LazadaMô tả quy trình xử lý yêu cầu hoàn trả hàng trên Lazada

Nhiều người mua hàng trên Lazada gặp vấn đề về sản phẩm và không biết cách đổi trả. Bài viết này sẽ hướng dẫn chi tiết quy trình đổi trả hàng trên Lazada, giúp bạn nhận lại tiền hoặc sản phẩm mới một cách nhanh chóng và miễn phí.

Quy Trình Đổi Trả Hàng Lazada: Tổng Quan

Các bước trong quy trình đổi trả hàng LazadaCác bước trong quy trình đổi trả hàng Lazada

Lazada nổi bật với chính sách đổi trả hàng miễn phí qua VNPost và hoàn tiền 100%. Lưu ý quan trọng: Khi phát hiện lỗi sản phẩm, hãy chụp ảnh ngay trong vòng 48 giờ sau khi nhận hàng và liên hệ Lazada qua số điện thoại 19006509 hoặc chat với Cleo trên ứng dụng. Việc chụp ảnh sản phẩm lỗi là bắt buộc.

Điều Kiện & Chính Sách Đổi Trả Hàng Lazada

Chính Sách Đổi Trả

Mỗi sản phẩm trên Lazada đều có chính sách đổi trả riêng, được thể hiện qua nhãn dán. Kiểm tra kỹ nhãn dán trước khi yêu cầu đổi trả.

Cách xem nhãn:

  • Điện thoại: Cách xem nhãn đổi trả hàng trên ứng dụng LazadaCách xem nhãn đổi trả hàng trên ứng dụng Lazada
  • Website: Cách xem nhãn đổi trả hàng trên website LazadaCách xem nhãn đổi trả hàng trên website Lazada

Ý nghĩa nhãn dán:

Nhãn Thời Hạn Hình Thức
7 ngày trả hàng cho nhà bán 7 ngày Trả cho nhà bán
7 ngày trả hàng dễ dàng 7 ngày Trả cho Lazada
15 ngày trả hàng 15 ngày Trả cho Lazada
Sản phẩm không nằm trong chính sách trả hàng Không thể trả Liên hệ nhà bán

Điều Kiện Đổi Trả

Yêu cầu đổi trả hợp lệ khi đáp ứng đủ 3 điều kiện:

  • Đơn hàng có trạng thái “Đã giao hàng” trên hệ thống.
  • Sản phẩm nằm trong chính sách và thời hạn đổi trả.
  • Tình trạng sản phẩm khớp với lý do đổi trả đã chọn.

Hướng Dẫn Chi Tiết Các Bước Đổi Trả Hàng

Trả Hàng Cho Nhà Bán Hàng

  1. Vào tài khoản, chọn “Xem tất cả đơn hàng”.
  2. Chọn đơn hàng cần trả.
  3. Chọn “Trả hàng/ Hoàn tiền”.
  4. Chọn lý do trả hàng và “Xác nhận”.
  5. Mô tả tình trạng, đính kèm ảnh/video (bắt buộc), chọn hình thức hoàn tiền và nhấn “Gửi”. Minh họa các bước tiếp theo trong quy trình đổi trả hàngMinh họa các bước tiếp theo trong quy trình đổi trả hàng

Trả Hàng Cho Lazada

1-4. Thực hiện tương tự như trả hàng cho nhà bán.
5. Mô tả tình trạng, đính kèm ảnh/video (bắt buộc).
6. Chọn hình thức trả hàng: Thu hồi tại nhà hoặc gửi tại bưu cục.
7. Kiểm tra số tiền hoàn, chọn hình thức hoàn tiền và nhấn “Gửi”. Minh họa lựa chọn hình thức trả hàng và hoàn tiền trên LazadaMinh họa lựa chọn hình thức trả hàng và hoàn tiền trên Lazada

Địa Chỉ Trả Hàng Trực Tiếp

Bạn có thể gửi hàng qua VNPost hoặc đến trực tiếp văn phòng Lazada tại các thành phố lớn như TP.HCM, Hà Nội, Hải Phòng, Đà Nẵng, Nha Trang, Biên Hòa, Cần Thơ. (Địa chỉ chi tiết xem trong bài gốc)

Hoàn Tiền Lazada

  • Tổng đài hỗ trợ: 19006509
  • Thời gian hoàn tiền: Sau khi đơn hàng được hoàn trả thành công.
  • Phương thức hoàn tiền: Tùy thuộc vào hình thức thanh toán ban đầu (xem bảng trong bài gốc). Bảng thời gian hoàn tiền Lazada theo từng hình thức thanh toánBảng thời gian hoàn tiền Lazada theo từng hình thức thanh toán

Kiểm Tra Trạng Thái Yêu Cầu Đổi Trả

Nhân Viên Thu Hồi

Giao diện yêu cầu đổi trả hàng thành công trên LazadaGiao diện yêu cầu đổi trả hàng thành công trên Lazada

In mã RA dán lên thùng hàng. GHN/Ahamove sẽ liên hệ thu hồi trong 1-2 ngày làm việc.

Tự Gửi Hàng Qua Bưu Cục

Giao diện yêu cầu đổi trả hàng thành công trên LazadaGiao diện yêu cầu đổi trả hàng thành công trên Lazada

Đóng gói sản phẩm, dán mã vận đơn RA và gửi tại bưu cục GHN gần nhất.

Kết Luận

Hy vọng bài viết giúp bạn nắm rõ quy trình đổi trả hàng trên Lazada. Hãy liên hệ Lazada nếu cần hỗ trợ thêm.

Để lại một bình luận

Email của bạn sẽ không được hiển thị công khai. Các trường bắt buộc được đánh dấu *