Hướng dẫn 4 cách hủy đơn hàng trên Tiki (Đơn giản nhất)

Hủy đơn hàng trên Tiki khi cần thiết là điều không hề khó. Bài viết này từ Hành Trình Khởi Nghiệp sẽ hướng dẫn bạn 4 cách hủy đơn hàng trên Tiki nhanh chóng và dễ dàng, áp dụng cho cả website và ứng dụng Tiki trên điện thoại.

Đăng nhập để thực hiện cách hủy đơn hàng trên TikiĐăng nhập để thực hiện cách hủy đơn hàng trên Tiki

Khi đơn hàng chưa được đóng gói:

Bạn có thể tự hủy đơn hàng trực tuyến khi đơn vẫn đang trong trạng thái xử lý, nghĩa là Tiki đã nhận đơn nhưng người bán chưa bắt đầu đóng gói.

Cách 1: Hủy đơn hàng trên website Tiki

  1. Đăng nhập vào tài khoản Tiki của bạn tại tiki.vn.
  2. Vào mục “Tài khoản” và chọn “Đơn hàng của tôi”.
  3. Tìm đơn hàng cần hủy và nhấn nút “Hủy đơn hàng”.
  4. Chọn lý do hủy và điền thông tin chi tiết vào mục “Chi tiết”.
  5. Xác nhận hủy bằng cách chọn “Đồng ý”.

Cách 2: Hủy đơn hàng trên ứng dụng Tiki

  1. Mở ứng dụng Tiki và đăng nhập vào tài khoản.
  2. Chọn mục “Tài khoản” và tìm đến phần “Đang xử lý”.
  3. Chọn đơn hàng cần hủy và nhấn “Xem chi tiết”.
  4. Kéo xuống dưới và chọn “Hủy đơn”.
  5. Chọn lý do hủy, điền thông tin chi tiết và nhấn “Đồng ý”.

Đăng nhập và chọn đơn hàng cần hủyĐăng nhập và chọn đơn hàng cần hủy

Khi đơn hàng đã được đóng gói:

Nếu đơn hàng đã được đóng gói, bạn không thể tự hủy trực tuyến. Hãy liên hệ bộ phận Chăm Sóc Khách Hàng của Tiki qua một trong các cách sau:

  • Trung tâm trợ giúp: Truy cập http://hotro.tiki.vn/hc/vi/requests/new và gửi yêu cầu hỗ trợ.
  • Hotline: Gọi đến số 1900 6035. Chuẩn bị sẵn mã đơn hàng, số điện thoại và email đăng ký.
  • Fanpage Tiki: Nhắn tin trực tiếp cho Fanpage Tiki trên Facebook.

Khi đơn hàng đang vận chuyển:

Nếu đơn hàng đang vận chuyển, bạn không thể hủy theo cách thông thường. Giải pháp duy nhất là từ chối nhận hàng khi shipper liên hệ giao. Bạn sẽ được hoàn tiền nếu đã thanh toán trước. Tuy nhiên, từ chối nhận hàng thường xuyên có thể bị hạn chế tính năng thanh toán khi nhận hàng (COD).

Cách hủy đơn hàng khi đang vận chuyểnCách hủy đơn hàng khi đang vận chuyển

Lưu ý quan trọng khi hủy đơn hàng trên Tiki:

  • Đơn hàng đã hủy không thể khôi phục.
  • Hủy đơn hàng là miễn phí.
  • Mã giảm giá có thể bị mất sau khi hủy đơn.
  • Nên chọn lý do hủy chính xác để Tiki xử lý nhanh chóng.
  • Việc hủy đơn hàng nhiều lần có thể ảnh hưởng đến xếp hạng khách hàng trên Tiki.
  • Đối với đơn hàng đã thanh toán, thời gian hoàn tiền từ 5-15 ngày làm việc.

Hoàn thành hủy đơnHoàn thành hủy đơn

Kết luận:

Hủy đơn hàng trên Tiki khá đơn giản nếu bạn nắm rõ các quy trình và lưu ý. Hãy cân nhắc kỹ trước khi đặt hàng và hủy đơn hàng càng sớm càng tốt nếu cần thiết. “Hành Trình Khởi Nghiệp” hy vọng bài viết này hữu ích cho bạn.

Để lại một bình luận

Email của bạn sẽ không được hiển thị công khai. Các trường bắt buộc được đánh dấu *