Tổng đài lazada hỗ trợ người bán là gì? Cách liên hệ với Lazada để được hỗ trợ nhanh nhất

Khi kinh doanh trên Lazada, người bán thường gặp phải những vấn đề cần sự hỗ trợ từ nền tảng. Vậy làm thế nào để liên hệ với Lazada một cách hiệu quả? Bài viết này sẽ tổng hợp các hình thức liên hệ với tổng đài Lazada hỗ trợ người bán để bạn nhanh chóng giải quyết vấn đề.

Các Kênh Hỗ Trợ Người Bán Trên Lazada

Lazada cung cấp đa dạng kênh hỗ trợ cho người bán, giúp phát triển thương hiệu, tăng doanh thu và xây dựng uy tín trên sàn thương mại điện tử này.

Hỗ Trợ Người Bán Chưa Đăng Ký

Nếu bạn muốn trở thành người bán trên Lazada nhưng chưa đăng ký, có thể liên hệ qua:

  • Tổng đài Lazada: Gọi đến hotline tính cước của Lazada (số điện thoại sẽ được cập nhật).
  • Trò chuyện trực tuyến: Sử dụng khung chat trực tuyến trên website Lazada để trao đổi với nhân viên chăm sóc khách hàng.

Truy cập website Lazada và tìm biểu tượng Chat ở cuối trang để bắt đầu cuộc trò chuyện. Khung chat hoạt động từ 7h sáng đến 22h tối mỗi ngày.

Nhập câu hỏi của bạn vào ô trống và nhấn Gửi. Hệ thống sẽ gợi ý các chủ đề để bạn dễ dàng phân loại vấn đề.

Lưu ý, hiện nay Lazada sử dụng bot trả lời tự động cho một số câu hỏi đơn giản, nên đôi khi bạn sẽ nhận được câu trả lời chung chung.

Hỗ Trợ Người Bán Đã Có Gian Hàng

Đối với người bán đã đăng ký gian hàng trên Lazada, các kênh hỗ trợ bao gồm:

  • Trò chuyện trực tuyến: Tương tự như hỗ trợ cho người bán chưa đăng ký, khung chat trực tuyến hoạt động từ 8h sáng đến 22h tối. Tuy nhiên, hình thức này chỉ hỗ trợ giải quyết các vấn đề đơn giản.

  • Tổng đài Lazada: Gọi đến số hotline 19001007 (có tính cước phí 1.000đ/phút). Tổng đài hoạt động từ 9h đến 18h các ngày trong tuần. Nhân viên tư vấn sẽ hỗ trợ giải quyết các vấn đề liên quan đến sản phẩm, chính sách và thủ tục.

  • Email: Gửi email đến địa chỉ hỗ trợ của Lazada (địa chỉ email sẽ được cập nhật) để trình bày vấn đề. Bạn có thể đính kèm hình ảnh, video và thông tin liên quan. Thời gian phản hồi thường trong vòng 48 giờ làm việc.

  • Nhân viên chăm sóc khách hàng riêng: Đối với gian hàng có doanh thu ổn định và hoạt động lâu dài, Lazada sẽ chỉ định nhân viên chăm sóc khách hàng riêng để hỗ trợ trực tiếp qua điện thoại hoặc email.

Tổng Đài Lazada Hỗ Trợ Người Mua

Lazada cũng cung cấp tổng đài hỗ trợ người mua qua số hotline 19001007 (từ 9h – 18h hàng ngày, cước phí 1.000đ/phút) và tổng đài đặt hàng 19001004 (từ 7h – 21h hàng ngày, cước phí 1.000đ/phút).

Kết Luận

Lazada cung cấp nhiều kênh hỗ trợ cho cả người bán và người mua. Tùy vào nhu cầu và tình huống cụ thể, bạn có thể lựa chọn kênh liên hệ phù hợp để được hỗ trợ nhanh chóng và hiệu quả. Hãy liên hệ với Hành Trình Khởi Nghiệp để biết thêm thông tin về khởi nghiệp trong lĩnh vực thương mại điện tử.

Để lại một bình luận

Email của bạn sẽ không được hiển thị công khai. Các trường bắt buộc được đánh dấu *